Text copied to clipboard!
Naslov
Text copied to clipboard!Vodja hotelskih operacij
Opis
Text copied to clipboard!
Iščemo Vodjo hotelskih operacij, ki bo prevzel ključno vlogo pri zagotavljanju nemotenega delovanja hotela, izboljševanju izkušnje gostov in vodenju hotelskega osebja. Idealni kandidat bo imel izkušnje v hotelski industriji, odlične vodstvene sposobnosti ter sposobnost hitrega reševanja težav in odločanja.
Vodja hotelskih operacij je odgovoren za nadzor nad vsemi operativnimi oddelki hotela, vključno z recepcijo, gospodinjstvom, gostinstvom, vzdrževanjem in drugimi podpornimi službami. Njegova naloga je zagotoviti, da vsi oddelki delujejo usklajeno in učinkovito, da se dosežejo visoki standardi storitev in zadovoljstvo gostov.
Poleg vsakodnevnega nadzora bo vodja hotelskih operacij sodeloval tudi pri strateškem načrtovanju, pripravi proračunov, analiziranju poslovnih rezultatov in uvajanju izboljšav. Pomembno je, da ima kandidat sposobnost motiviranja ekipe, razvijanja kadrov in ustvarjanja pozitivnega delovnega okolja.
Od kandidata pričakujemo tudi sposobnost komuniciranja z gosti, reševanja pritožb in zagotavljanja, da so vse storitve opravljene v skladu s standardi kakovosti. Vodja hotelskih operacij mora biti fleksibilen, organiziran in sposoben delovati pod pritiskom.
Če imate strast do gostinstva, izkušnje z vodenjem hotelskih operacij in želite prispevati k uspehu našega hotela, vas vabimo, da se prijavite.
Odgovornosti
Text copied to clipboard!- Vodenje in nadzor nad vsakodnevnimi hotelskimi operacijami
- Koordinacija dela med različnimi oddelki hotela
- Zagotavljanje visoke ravni storitev in zadovoljstva gostov
- Upravljanje proračuna in nadzor nad stroški
- Sodelovanje pri zaposlovanju, usposabljanju in razvoju osebja
- Reševanje pritožb gostov in operativnih težav
- Spremljanje in analiziranje poslovnih rezultatov
- Uvajanje operativnih izboljšav in standardov kakovosti
- Sodelovanje z vodstvom pri strateškem načrtovanju
- Zagotavljanje skladnosti z varnostnimi in higienskimi predpisi
Zahteve
Text copied to clipboard!- Najmanj 3 leta izkušenj na podobnem vodstvenem položaju v hotelirstvu
- Odlične vodstvene in organizacijske sposobnosti
- Sposobnost učinkovitega komuniciranja z osebjem in gosti
- Znanje upravljanja proračuna in poslovne analize
- Poznavanje hotelskih operacij in standardov storitev
- Fleksibilnost in sposobnost dela pod pritiskom
- Znanje slovenskega in angleškega jezika
- Poznavanje programske opreme za upravljanje hotelov (PMS)
- Sposobnost reševanja težav in odločanja
- Usmerjenost k strankam in odličnim storitvam
Možna vprašanja na razgovoru
Text copied to clipboard!- Kakšne izkušnje imate z vodenjem hotelskih operacij?
- Kako motivirate svojo ekipo za doseganje visokih standardov?
- Kako rešujete pritožbe gostov?
- Kako spremljate in izboljšujete poslovne rezultate?
- Katera programska orodja za upravljanje hotelov poznate?
- Kako zagotavljate skladnost z varnostnimi in higienskimi predpisi?
- Kako ravnate v primeru operativne krize?
- Kakšen je vaš pristop k usposabljanju osebja?
- Kako sodelujete z drugimi oddelki v hotelu?
- Kaj vas motivira pri delu v hotelirstvu?
